Warunki handlowe i dostawy, polityka ochrony danych osobowych

Warunki hurtowe, które zastępują poniższe warunki, można znaleźć TUTAJ. Musisz być zalogowany na swoim koncie hurtowym.

  1. WARUNKI OGÓLNE (B2C) i POLITYKA PRYWATNOŚCI

    Petr Čermák – BalonkyPraha.cz IČ: 71862013 Siedziba: U Libeňského pivovaru 1615/18, 180 00 Praga 8, Republika Czeska

    E-mail: info@balonkypraha.cz
    Telefon: +420 774 008 656

    —

    I. Postanowienia wstępne

    1. Niniejsze warunki handlowe regulują prawa i obowiązki pomiędzy sprzedającym a osobami fizycznymi lub prawnymi (kupującymi), którzy zawierają umowę kupna za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.balonkypraha.cz lub www.balonikypraha.sk.

    2. Jeżeli kupującym jest osoba fizyczna działająca poza zakresem swojej działalności gospodarczej, jest on uważany za konsumenta i stosuje się do niego przepisy o ochronie konsumentów.

    3. Niniejsze warunki handlowe stanowią integralną część każdej umowy kupna. Umowę kupna można zawrzeć wyłącznie w języku czeskim.

    4. Wszelkie odmienne postanowienia umowy kupna mają pierwszeństwo przed niniejszymi warunkami.

    5. Wysyłając zamówienie, kupujący potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.

    II. Konto użytkownika

    1. Kupujący może złożyć zamówienie bez rejestracji lub może założyć konto użytkownika.

    2. Wszystkie informacje podane podczas rejestracji lub składania zamówienia muszą być prawdziwe i aktualne. Kupujący ponosi odpowiedzialność za ich prawidłowość.

    3. Kupujący nie może udostępniać danych dostępowych do konta innym osobom. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe wykorzystanie konta.

    4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usunięcia konta, jeśli nie było ono używane przez okres dłuższy niż 12 miesięcy lub jeśli kupujący naruszył zobowiązania umowne.

    III. Zawarcie umowy kupna-sprzedaży

    1. Oferta towarów w sklepie internetowym nie stanowi oferty prawnie wiążącej. Umowa kupna-sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez sprzedającego.

    2. Przed wysłaniem zamówienia kupujący ma możliwość sprawdzenia i edycji wprowadzonych danych.

    3. Po wysłaniu zamówienia kupujący otrzyma potwierdzenie zamówienia e-mailem, co uznaje się za zawarcie umowy kupna-sprzedaży.

    4. Sprzedawca może zastrzec sobie prawo do żądania dodatkowego potwierdzenia zamówienia, np. przy zamówieniu większej ilości towarów.

    IV. Cena i warunki płatności

    1. Ceny towarów podane na stronie internetowej są ostateczne i zawierają wszystkie podatki i opłaty. Cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia.

    2. Kupujący może zapłacić cenę zakupu:

      • gotówką lub kartą w sklepie,

      • płatnością za pobraniem przy odbiorze towaru,

      • płatnością kartą online,

      • przelewem na konto sprzedawcy.

    3. W przypadku płatności bezgotówkowej cenę zakupu należy uiścić w terminie 5 dni od zawarcia umowy. Zamówienie może zostać wysłane dopiero po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy.

    4. Dokument podatkowy - faktura jest wysyłany drogą elektroniczną na adres e-mail kupującego.

    V. Dostawa towaru

    1. Towary dostarczane są pod adres wskazany w zamówieniu lub można je odebrać osobiście w sklepie.

    2. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia towaru przy odbiorze. W przypadku uszkodzenia opakowania należy powiadomić przewoźnika i nie przyjmować przesyłki.

    3. Koszty wysyłki są wyświetlane podczas składania zamówienia zgodnie z wybraną metodą dostawy.

    4. W przypadku nieodebrania towaru przez kupującego, sprzedawca może naliczyć koszty przesyłki zwrotnej w wysokości 380 CZK.

    VI. Odstąpienie od umowy (prawa konsumenta)

    1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

    2. O odstąpieniu od umowy należy powiadomić sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej lub w formie pisemnej. Kupujący może skorzystać z formularza próbki.

    3. Towar musi zostać zwrócony w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy, w stanie nieuszkodzonym i najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

    4. Sprzedawca zwróci należność w ciągu 14 dni w taki sam sposób, w jaki ją otrzymał, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu zwracanego towaru.

    5. Koszty zwrotu towaru ponosi kupujący.

    6. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe w przypadku towarów:

      • wykonanych na zamówienie lub zmodyfikowanych według życzenia lub zamówienia kupującego,

      • o charakterze higienicznym po otwarciu, na przykład nadmuchane balony.

    VII. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

    1. Sprzedawca jest zobowiązany zapewnić, że towar jest wolny od wad w momencie odbioru i zgodny z umową.

    2. Reklamacje można składać e-mailem na adres info@balonkypraha.cz lub osobiście.

    3. Okres rozpatrywania reklamacji wynosi 24 miesiące. Konsument może żądać naprawy, wymiany, rabatu lub zwrotu pieniędzy.

    4. Kupujący zostanie poinformowany o wyniku rozpatrzenia reklamacji drogą elektroniczną.

    VIII. Prywatność i pliki cookie

    1. Przetwarzanie danych osobowych podlega polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

    2. Kupujący wyraża zgodę na wykorzystanie danych w celu realizacji zamówienia i wysyłania informacji handlowych, chyba że zrezygnuje z tej opcji.

    3. Strona internetowa korzysta z plików cookie. Warunki ich wykorzystania określono w osobnym dokumencie.

    IX. Pozasądowe rozstrzyganie sporów

    1. Konsument może rozstrzygać spory poza sądem za pośrednictwem Czeskiej Inspekcji Handlowej – www.coi.cz.

    2. Platforma UE do internetowego rozstrzygania sporów: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

    X. Postanowienia końcowe

    1. Wszystkie stosunki umowne podlegają prawu Republiki Czeskiej.

    2. Jeśli którekolwiek z postanowień niniejszych warunków okaże się nieważne, pozostałe pozostają w mocy.

    3. Niniejsze warunki obowiązują od 1 stycznia 2023 r.

    Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny do pobrania na stronie internetowej sprzedawcy.

 

OŚWIADCZENIE O OCHRONIE DANYCH OSOBOWYCH (zwane dalej oświadczeniem):

Zasady ochrony danych osobowych

1) Administrator danych osobowych

    • Administrator danych osobowych Petr Čermák, numer identyfikacyjny 71862013, z siedzibą pod adresem U Libeňského pivovaru 18, 18000 Praga 8, Republika Czeska, wpisany do Rejestru Handlowego, Praga 7 (zwany dalej „Administratorem”), oświadcza, że wszystkie dane osobowe przetwarzane przez Administratora są ściśle poufne. Administrator przetwarza je zgodnie z przepisami prawa krajowego i przepisami Unii Europejskiej obowiązującymi w zakresie ochrony danych osobowych.
    • Administrator gromadzi, przechowuje i wykorzystuje Państwa dane osobowe w rozumieniu ustawy nr 110/2019 Dz.U. o przetwarzaniu danych osobowych (zwanej dalej „Ustawą o przetwarzaniu danych osobowych”). Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwane dalej „Rozporządzeniem RODO”). Poszczególne cele, dla których administrator przetwarza dane osobowe, są szczegółowo określone.
    • Administrator gromadzi te dane osobowe również za pośrednictwem swoich stron internetowych BalonkyPraha.cz i BalonikyPraha.sk (zwanych dalej „stronami internetowymi”).
    • Administrator udostępnia niniejsze zasady, aby zapewnić Ci wystarczającą wiedzę o tym, jakie dane osobowe przetwarza, w jakim celu, jak długo, kto będzie miał dostęp do Twoich danych osobowych i jakie przysługują Ci prawa. Niniejsze zasady mają zastosowanie do wszystkich danych osobowych gromadzonych przez administratora, niezależnie od tego, czy są one gromadzone w celu wypełnienia stosunku umownego, obowiązku prawnego, uzasadnionego interesu, czy też udzielonej zgody.

2) Przetwarzane dane

2.1 Przetwarzamy następujące dane osobowe przekazane przez klientów (imię, nazwisko, adres dostawy, dane dotyczące płatności, numer telefonu i adres e-mail), które są niezbędne do realizacji zamówienia i dostarczenia zamówionych towarów na podany przez Ciebie adres. Bez podania tych danych nie bylibyśmy w stanie dostarczyć Ci towarów.

2.2 Dane przekazane przez Ciebie wykorzystujemy przede wszystkim w celu szybkiego dostarczenia Twojej przesyłki. Twój adres e-mail i podany numer telefonu są przez nas wykorzystywane do wszelkiej komunikacji. Na Twój adres e-mail otrzymasz potwierdzenie zamówienia i informacje o wysyłce. Otrzymasz powiadomienie SMS-em, że Twoja przesyłka jest gotowa do odbioru w wybranej przez Ciebie lokalizacji. Podany numer telefonu służy nam jako numer kontaktowy w przypadku pilnych informacji związanych wyłącznie z wysyłką Twojej przesyłki (doręczenie przesyłki do punktu odbioru, powiadomienie o konkretnym czasie doręczenia od wybranej firmy kurierskiej, ważne informacje dotyczące Twojej przesyłki - niedostępność towarów, zmiany w zamówieniu, odpowiedzi na Twoje pytania w notatce w procesie składania zamówienia).

2.3  Kupując w naszym sklepie internetowym, możesz skorzystać z rejestracji klienta. Rejestracja klienta jest dobrowolna. Ponadto rejestracja klienta uprawnia Cię do korzystania z rabatów promocyjnych oraz do otrzymywania priorytetowych bonusów i informacji o nowościach i specjalnych promocjach przyjaznych dla klienta. W każdej chwili możesz zrezygnować z subskrypcji bazy zarejestrowanych klientów lub z Newslettera. Zostaniesz wtedy usunięty z naszej bazy. Możesz również robić zakupy w naszym sklepie internetowym bez rejestracji klienta.

1.5. Newsletter e-mailem (komunikacja handlowa) – Jeśli nie zrezygnujesz z otrzymywania informacji handlowych, będziemy wysyłać Ci newslettery e-mailem. Jeśli nie chcesz otrzymywać newsletterów w przyszłości, możesz w dowolnym momencie bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji. Możesz zrezygnować z subskrypcji, klikając link rezygnacji z subskrypcji znajdujący się w każdym newsletterze lub na stronie głównej naszej witryny. W przypadku wypisania się z newslettera nie będziemy już wykorzystywać Twoich danych kontaktowych w tych celach.

  • Poniżej przedstawiono poszczególne cele przetwarzania:
    • realizacja stosunku umownego oznacza: relację między Tobą a administratorem wynikającą z zamówienia, rejestracji, zawartej umowy, zgłoszenia i udziału w konkursie itp.;
    • wysyłanie informacji handlowych i oferowanie produktów i usług oznacza: wysyłanie ofert handlowych za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), za pomocą krótkich wiadomości tekstowych (SMS) lub telefonicznie;
    • cele statystyczne oznaczają: anonimowe monitorowanie ruchu na stronie internetowej, a także monitorowanie liczby odsłon, czasu spędzonego na stronie internetowej oraz rodzaju urządzenia, z którego uzyskujesz dostęp do strony internetowej. Gromadzimy dane w celu poprawy jakości świadczonych usług i oferowania klientom odpowiednich treści;
    • wyświetlanie reklam oznacza: wyświetlanie reklam na stronach internetowych w oparciu o statystycznie określone preferencje klientów;
    • uzasadniony interes oznacza: skuteczną obronę w przypadku sporu; w takim przypadku okres przetwarzania danych osobowych wynosi 4 lata od upływu okresu gwarancji na towar i ulega przedłużeniu o okres trwania sporu. Chcemy stale podnosić jakość naszych usług i w razie potrzeby oferować nowe, lepsze usługi; chcemy zapobiegać utrudnianiu takich działań; dlatego działania, które przyczyniają się do realizacji tego celu, stanowią nasz uzasadniony interes. Uzasadniony interes obejmuje również przetwarzanie w celu zapobiegania oszustwom (np. ocena ryzyka zawarcia umowy), marketingu bezpośredniego (np. oferowanie odpowiednich usług obecnym klientom), przesyłania danych osobowych w ramach grupy kapitałowej do wewnętrznych celów administracyjnych, zgłaszania przestępstw oraz przekazywania danych osobowych właściwemu organowi, zapewniania bezpieczeństwa sieci i informacji. Niniejsza lista ma charakter przykładowy;
    • Wypełnienie innych obowiązków prawnych oznacza: udzielanie informacji organom zaangażowanym w postępowanie karne, udzielanie informacji innym organom publicznym itp.
  • Przetwarzamy Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji wszystkich praw i obowiązków wynikających z wzajemnych czynności prawnych, co najmniej przez okres realizacji zamówienia, transakcji, świadczenia usługi itp. oraz przez okres, w którym administrator jest zobowiązany do przechowywania danych osobowych zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa lub przez okres, na który wyraziłeś zgodę administratorowi. W przeciwnym razie okres przetwarzania wynika z celu, w jakim dane osobowe są przetwarzane, lub jest określony w przepisach prawa.
  • Dane osobowe są przetwarzane przez administratora ręcznie i automatycznie. Administrator jest uprawniony do przetwarzania niektórych informacji w sposób zautomatyzowany, na przykład w celu tworzenia statystyk dotyczących ruchu na swoich stronach internetowych.
  • Sprzedawca może powierzyć przetwarzanie danych osobowych osobie trzeciej – podmiotowi przetwarzającemu.

W szczególności:

Firmy transportowe – GLS i Liftago – zapewniające dystrybucję towarów

LiveSupporti (świadczenie usług wsparcia klienta)

Microsoft Corporation (narzędzia marketingu internetowego)

Google LLC (narzędzia marketingu internetowego)

Meta, Inc. (narzędzia marketingu internetowego)

Seznam.cz, a.s. (narzędzia marketingu internetowego)

3) Dane osobowe przetwarzane na podstawie zgody

    • Jeśli uzyskaliśmy Twoją zgodę na przetwarzanie danych osobowych, to w jednym z następujących celów:
      • Kontakt za pomocą formularza klienta
      • Zakupy w sklepie internetowym Balonkypraha.cz lub Balonikypraha.sk

 

4) Prawa osoby, której dane dotyczą

    • Jako osoba, której dane dotyczą, przysługują Ci następujące prawa wynikające z przepisów prawa, z których możesz skorzystać w dowolnym momencie. Są to:
      • prawo dostępu do danych osobowych, zgodnie z którym przysługuje Ci prawo do uzyskania od administratora informacji o tym, czy administrator przetwarza Twoje dane osobowe. Administrator jest zobowiązany do udzielenia Ci tych informacji bez zbędnej zwłoki. Treść informacji wynika z postanowień artykułu 15 RODO. Administrator ma prawo żądać rozsądnego wynagrodzenia za udzielenie informacji, nieprzekraczającego kosztów niezbędnych do udzielenia informacji;
      • prawo do sprostowania lub usunięcia danych osobowych lub ograniczenia przetwarzania, zgodnie z którym przysługuje Ci prawo do sprostowania danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niedokładne. Jeżeli Twoje dane osobowe nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane lub są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo żądać ich usunięcia. Jeżeli nie chcesz żądać usunięcia danych osobowych, a jedynie czasowo ograniczyć ich przetwarzanie, możesz zażądać ograniczenia przetwarzania;
      • prawo do żądania wyjaśnień, jeżeli podejrzewasz, że przetwarzanie danych osobowych przez administratora narusza przepisy prawa;
      • prawo do skontaktowania się z Urzędem Ochrony Danych Osobowych w przypadku wątpliwości co do przestrzegania obowiązków związanych z przetwarzaniem danych osobowych;
      • prawo do przenoszenia danych, tj. prawo do otrzymania dotyczących Cię danych osobowych, które dostarczyłeś administratorowi, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, więcej szczegółów w art. 20 RODO;
      • prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, które są przetwarzane w celu wykonania zadania realizowanego w interesie publicznym lub w ramach sprawowania władzy publicznej lub w celu ochrony prawnie uzasadnionych interesów administratora. Administrator zakończy przetwarzanie bez zbędnej zwłoki, chyba że wykaże, że istnieje uzasadniony interes/podstawa przetwarzania, która jest nadrzędna wobec Twoich interesów, praw lub wolności;
      • prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeżeli wyraziłeś administratorowi zgodę na przetwarzanie danych osobowych.

5) Pliki cookie

    • Pliki cookie to krótkie pliki tekstowe, które witryna internetowa wysyła do Twojej przeglądarki. Umożliwiają one witrynie zapisywanie informacji o Twojej wizycie, takich jak wybrany język i tym podobne, dzięki czemu Twoja kolejna wizyta na stronie może być dla Ciebie łatwiejsza i przyjemniejsza. Pliki cookie są ważne, ponieważ bez nich przeglądanie Internetu byłoby znacznie bardziej skomplikowane. Pliki cookie umożliwiają lepsze korzystanie z naszej witryny i dostosowywanie jej treści do Twoich potrzeb; są używane przez niemal każdą witrynę internetową na świecie. Pliki cookie są przydatne, ponieważ zwiększają przyjazność dla użytkownika wielokrotnie odwiedzanej witryny internetowej.
    • Administrator może używać następujących rodzajów plików cookie na stronie internetowej:
      • Pliki cookie sesyjne (tj. tymczasowe) pozwalają nam łączyć Twoje indywidualne działania podczas przeglądania tej witryny internetowej. Pliki te są aktywowane po otwarciu okna przeglądarki i dezaktywowane po jego zamknięciu. Pliki cookie sesyjne są tymczasowe i wszystkie te pliki są usuwane po zamknięciu przeglądarki.
      • Trwałe pliki cookie pomagają nam zidentyfikować Twój komputer, jeśli ponownie odwiedzisz naszą witrynę internetową. Kolejną zaletą trwałych plików cookie jest to, że pozwalają nam dostosować naszą witrynę internetową do Twoich potrzeb.
    • Zgodnie z postanowieniami § 89(3) ustawy nr 127/2005 Dz.U. o komunikacji elektronicznej, z późniejszymi zmianami, informujemy, że nasze witryny internetowe wykorzystują pliki cookie do swoich działań, tj. że przetwarzamy Twoje pliki cookie, w tym trwałe.
    • Przeglądarki internetowe zazwyczaj zawierają funkcję zarządzania plikami cookie. W ramach ustawień przeglądarki prawdopodobnie możesz ręcznie usunąć poszczególne pliki cookie, zablokować je lub całkowicie zabronić ich używania. Aby uzyskać więcej informacji, skorzystaj z pomocy swojej przeglądarki internetowej. Jeśli nie zezwolisz na używanie plików cookie, niektóre funkcje i strony mogą nie działać prawidłowo.
    • Używamy plików cookie do personalizowania treści i reklam, udostępniania funkcji mediów społecznościowych i analizowania ruchu na naszej stronie. Udostępniamy informacje o tym, jak korzystasz z naszej witryny, naszym partnerom działającym w dziedzinie mediów społecznościowych, reklamy i analiz. Korzystając z witryny, zgadzasz się na łączenie następujących usług:
      • Google
      • Facebook
      • cz
      • Microsoft Corporation
      • Live Support
    • Aby wyświetlać ukierunkowane reklamy w sieciach reklamowych i społecznościowych na innych stronach internetowych, przekazujemy tym sieciom reklamowym i społecznościowym dane o Twoim zachowaniu na stronie; Jednakże nie przekazujemy im Twoich danych identyfikacyjnych.

6) Funkcje stron trzecich

Wszystkie dane są gromadzone za pośrednictwem naszej witryny internetowej za pomocą narzędzi marketingowych, przede wszystkim Google Analytics. Narzędzia te służą wyłącznie do ulepszania istniejących usług i celów marketingowych, ale nie pozwalają na identyfikację konkretnego użytkownika ani gromadzenie jego danych osobowych. 
Opcja zapobiegania gromadzeniu tych informacji jest opisana w poniższym akapicie. Jednakże nie sprzedajemy, nie wymieniamy ani nie wynajmujemy tych danych w żadnym wypadku. Więcej informacji znajdziesz na stronach internetowych poszczególnych dostawców usług, w szczególności pod adresem https://www.google.com/analytics/ lub w internetowej encyklopedii Wikipedia pod adresem https://cs.wikipedia.org/wiki/Google_Analytics.

7) Jak zrezygnować z plików cookie

Niektóre funkcje naszych stron internetowych opierają się na plikach cookie. Nawet jeśli wyraziłeś zgodę na używanie plików cookie śledzących Twoje zachowanie na stronie internetowej, możesz później zablokować ich używanie. Jeśli zdecydujesz się zablokować pliki cookie, prawdopodobnie nie będziesz mógł się zalogować ani korzystać z tych funkcji i możesz utracić preferencje oparte na plikach cookie. Używanie plików cookie można skonfigurować za pomocą przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie. Możesz użyć swojej przeglądarki internetowej, aby odrzucić pliki cookie lub ustawić używanie tylko niektórych plików cookie.

Informacje na temat przeglądarek i sposobu ustawiania preferencji dotyczących plików cookie można znaleźć na następujących stronach internetowych:

Skuteczne narzędzie do zarządzania plikami cookie jest również dostępne na stronie internetowej http://www.youronlinechoices.com/cz/

8) W przypadku wątpliwości dotyczących przestrzegania praw związanych z ochroną danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym inspektorem ochrony danych osobowych – Petrem Čermákiem – p.cermak@balonkypraha.cz z prośbą o korektę lub wyjaśnienie. Organem nadzorującym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych – www.uoou.cz.

Zasady obowiązują od 1.1.2024 r.